gateB AG

Teamleader Application Support 100% (m/w)

Als Beratungs- und Implementierungsunternehmen ermöglichen wir unseren Kunden, die digitalen Chancen richtig zu nutzen und ihre Kundenbeziehungen schneller, intelligenter und besser zu gestalten. Mit einem umfassenden Ansatz und modernsten Lösungen beraten wir führende nationale und internationale Unternehmen zu den Themen Customer Intelligence, Marketing Analytics, Campaign Management, Marketing Operations, Multichannel Publishing und Marketing Automation. Gegründet 2009 in Steinhausen, Schweiz, beschäftigen wir derzeit über 70 Berater, Data Scientists und Implementierungsspezialisten in unseren vier Niederlassungen in Steinhausen, Los Angeles, Mailand und Singapur. 

Zur Unterstützung unseres Application-Support-Teams suchen wir per sofort oder nach Absprache einen

Teamleader Application Support 100% (m/w)

Die zentralen Aufgaben der Position sind:

  • Ansprechperson für unsere Kunden bei Anwenderfragen zu unseren Marketing- und Publishing-Lösungen
  • Selbständige Lösungsfindung sowie Koordination mit internen Spezialisten und externen Partnern
  • Ausführen von einfachen Systemanpassungen (User- Rollen-, Rechte-, Content-Anpassungen)
  • Erfassung von Anfragen und Aufträgen im Ticketing-System und Sicherstellung eines kommunikativen Nachverfolgens gegenüber den Kunden
  • Aufsetzen von Support-Verträgen und SLAs in Zusammenarbeit mit unseren Sales-Mitarbeitern
  • Disziplinarische Führung des Application-Support-Teams mit 2 Mitarbeitern, inkl. Rekrutierung, Beurteilung, Entlohnung und Entwicklung
  • Verantwortung über die Application-Support-Organisation und deren kontinuierliche Verbesserung sowie Ausrichtung auf unsere Kunden

Unser Angebot:

  • Ein herausforderndes und professionelles Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team mit umfangreichem Expertenwissen
  • Enger Kontakt mit internationalen Kunden aus verschiedensten Branchen
  • Arbeiten mit spannenden Software-Lösungen und aktuellen Technologien
  • Flache Hierarchien und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
  • Förderndes Umfeld mit attraktiven Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung sowie Weiterentwicklung

Ihr Profil:

  • Als engagierter Dienstleister und lösungsorientierte Persönlichkeit bringen Sie mehrjährige Erfahrung im Application Support mit, idealerweise mit Führungserfahrung.
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker, Mediamatiker, Polygrafen oder in einem ähnlich gelagerten Beruf.
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit verschiedenen Publishing-Systemen und CMS-Lösungen sammeln können oder haben die Bereitschaft, dies zu lernen.
  • Verhandlungssichere Sprachkentnisse in Deutsch und mindestens einer Zweitsprache (Französisch und/oder Englisch) setzen wir voraus.
  • Als zugängliche und kontaktorientierte Persönlichkeit fällt es Ihnen leicht, mit Kunden und Lieferanten zu kommunizieren.         
  • Sie arbeiten gerne in einem interdisziplinären Umfeld und haben Freude an der Zusammenarbeit in einem jungen, dynamischen Team.
  • Sie sind dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe in der Lage, sich rasch in neue Fragestellungen einzuarbeiten und arbeiten strukturiert und lösungsorientiert.

Fasziniert Sie die Welt der Marketing Performance? Suchen Sie ein herausforderndes Umfeld mit spannenden Kunden und aktuellen Technologien? Laura Straub, Executive Assistant, freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Interessiert an dieser Stelle?