gateB AG

gateB wird SAS Customer Intelligence Specialist

12. Oktober 2018

gateB baut Partnerschaft mit SAS aus

Durch die geballte Customer Intelligence von gateB und SAS erlangen Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kunden noch besser und vollständiger zu verstehen und entsprechend enge Kundenbeziehungen zu knüpfen und bleibende Kundenerlebnisse zu schaffen.

gateB ist bereits viele Jahre Silver-Partner von SAS, einem der grössten Softwarehersteller der Welt und führend im Bereich Analytics. Die Partnerschaft wird nun ausgebaut. gateB wird SAS Customer Intelligence Specialist.

Im Zentrum der erweiterten Partnerschaft steht SAS Customer Intelligence 360 (SAS 360), ein SAS-Produkt, welches relevante, zufriedenstellende und wertvolle Kundenerlebnisse zu kreieren hilft. Auf Basis von Datenanalyse und mithilfe von Predictive Analytics wird eine 360-Grad-Sicht auf und ein besseres Verständnis für den Kunden und sein Verhalten erlangt – ohne sich dafür Statistiker ins Haus holen zu müssen. Dadurch können Kunden kontextbezogen über Inbound- und Outbound-Kanäle angesprochen und relevante Kundenerlebnisse erzeugt werden.

«gateB gehört zu den schweizweit führenden Firmen im Bereich Customer Intelligence und ist insofern der logische Partner für uns. »

— Dennis Eichkorn, Sr Alliances & Channel Manager

«Für das Kernanliegen von gateB – Firmen zu schnelleren, besseren, intelligenteren Kundenbeziehungen zu verhelfen – ist SAS Customer Intelligence 360 eine optimale Ergänzung», sagt Robert Schumacher, Director bei gateB. «Gemeinsam möchten wir das Marketing noch personalisierter, ja individueller gestalten.» SAS 360 hat sowohl sehr breite Anwendungsmöglichkeiten als auch in die Tiefe gehende Lösungs- und Analyse-Ansätze. Es lässt sich ferner gut in bestehend Content-Management-Systeme integrieren und mit «On premise»-Analytics-Lösungen verknüpfen.

SAS 360 teilt sich auf in drei Anwendungsbereiche: Plan, Discover, Engage.

  • Mit SAS 360 Plan können alle Marketingstrategien aufeinander abgestimmt werden, wodurch Teams die Möglichkeit erhalten, schnell und präzise zu agieren. Planung, Workflows und Ressourcenmanagement werden automatisiert und rationalisiert. Dadurch gestaltet sich einerseits die Zusammenarbeit effizienter. Andererseits lassen sich so die Marketinginvestitionen optimieren, der Return on Marketing Investment kann folglich gesteigert werden.
  • SAS 360 Discover erfasst die Interaktionen aller Kunden dynamisch und generiert daraus nutzbares Kundenwissen, kombiniert dieses mit anderen Erkenntnissen und ermöglicht so eine wesentlich genauere Modellierung der einzelnen Kunden. Dadurch wird das Marketing zielgerichteter, individueller und letztlich effektiver.
  • Mit SAS 360 Engage lässt sich das gewonnene Wissen – aus SAS Discover, aber auch anderen Quellen – so verwerten, dass den Kunden zum jeweils passenden Zeitpunkt auf unterschiedlichsten digitalen Kanälen Geräte individuelle Angebote unterbreitet werden.

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