gateB AG

gateB gewinnt Talkwalker als Partner

1. Oktober 2018

Mit Social Listening und Analytics zu einer unschlagbaren Markenkommunikation und intelligenteren Kundenbeziehungen

Durch die Partnerschaft mit Talkwalker baut gateB sein Angebot im Bereich Intelligent Customer Engagement aus. Mit der führenden Social-Listening- und Analytics-Plattform von Talkwalker und dem Expertenwissen von gateB machen Kunden ihre Kommunikation messbar erfolgreicher, Kundenbeziehungen schneller und intelligenter– und die Marke stärker.

gateB ergänzt mit dieser Partnerschaft die bewährten Stärken im datengetriebenen Marketing und insbesondere im Social Listening. Talkwalker liefert gateB ein leistungsstarkes Tool zur Beobachtung, Analyse und Visualisierung von Diskussionen über Marken, Produkte, Kampagnen und Themen weltweit. Talkwalker setzt diesbezüglich neue Standards, weil es sämtliche Kanäle überwacht, von Online, Social, Blog, Foren über Print bis zu Radio/TV-Stationen. Es werden täglich ca. 500 Millionen Posts auf 150 Millionen Netzwerken und Webseiten verarbeitet. Und das in 187 Sprachen. Resultate werden in Echtzeit analysiert, damit Kundenmeinungen, Trends oder Warnsignale frühzeitig erkannt, die richtigen Influencer gefunden, Wettbewerber durchleuchtet und Kampagnen datenbasiert zum Erfolg geführt werden können. Die vielfältigen und tiefgreifenden Analytics können umstandslos mit eigenen Daten oder anderen Indikatoren kombiniert werden, um Korrelationen zu finden und im richtigen Moment auf Sendung zu gehen.

In Kombinationen mit der Marketing und Datenexpertise von gateB folgen auf die gewonnen Insights konkrete, umsetzbare Handlungen für eine wirkungsvolle Markenkommunikation.

«Relevanter Content zum richtigen Zeitpunkt über den gewünschten Kanal: Dies bildet den Kern heutigen Marketings. Und genau hier setzt die Partnerschaft mit Talkwalker an: mit der Möglichkeit, relevant zu sein, Trends und Themen zu erkennen und sogar vorwegzunehmen, zu verstehen, was die Kunden bewegt und worüber gerade gesprochen wird.»

— Robert Schumacher, gateB

Talkwalker hat die Nase vorn

Talkwalker zählt zu den Top 5 der Online-Reputationsmanagement-Tools und baut auf seiner umfassenden Expertise im Bereich Big Data Crawling und Analytics auf. Talkwalker wurde im Forrester Wave™: Social Listening Platforms, Q3 2018 als Strong Performer ausgezeichnet und von MarcTech Breakthrough, einer unabhängigen Organisation, die die besten Unternehmen, Technologien und Produkte der globalen Marketing-Technologiebranche prämiert, für Best Use of AI in MarTech.

Jerry Felten, Senior Partner Manager bei Talkwalker, zur Partnerschaft mit gateB: «gateB ist in der Schweiz führend, wenn es um den Einsatz intelligenter Softwarelösungen im datengetriebenen Marketing – und insbesondere auch Customer Intelligence – geht. Mit der langjährigen Erfahrung, dem integrierten Ansatz, welcher auch Operations und Analytics verbindet, ist gateB für uns strategisch ein idealer Partner, um den Schweizer Markt noch besser zu erschliessen.»

Talkwalker bietet u. a. folgende Funktionen:

  • Schutz der Reputation: durch Sofortbenachrichtigungen für alle Erwähnungen, Alarmfunktionen für potentielle Risiken
  • Meinungs- und Marktführerschaft: Durch Identifizieren künftiger Trends lassen sich frühzeitig zielgruppenorientierte Kampagnen lancieren, um sich als Meinungsführer zu positionieren. Und mit dem Entwickeln/Vermarkten gefragter Produkte hat man einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
  • Verbesserte Kundensegmentierung: Bei der Messung des Kundenverhaltens kommt künstliche Intelligenz (KI) zum Einsatz, wodurch die Segmentierung der Zielgruppen sich laufend verbessert.
  • Intelligente Kundeninteraktion: Durch Push-Nachrichten etc. ist es jederzeit möglich, in Echtzeit und auf dem passenden Kanal zu reagieren.
  • Messen und Vergleichen von (Social-Media-)Kampagnen: mithilfe bewährter KPI-Modelle die Wirkung auf Sentiment und Markenwert messen, Ergebnisse mit Konkurrenten vergleichen.
  • Leichte Handhabung: übersichtliche Visualisierungen, automatisierte, detaillierte Reports.

Gerne zeigen wir Ihnen persönlich, was sich alles für Möglichkeiten bieten in diesem Bereich, kontaktieren Sie uns einfach.

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