Customer Intelligence & Marketing Analytics

Analytics und Data Science sind nicht mehr wegzudenken aus der Welt des Marketings. Im Gegenteil: Täglich gewinnt Data Science in den Bereichen Marketing, Kommunikation und Sales an Bedeutung und durchdringt heute jede Industrie. Ziel ist es, aus der Analyse von schnell wachsenden Datenbergen aus diversen Quellen und mit unterschiedlichster Struktur Erkenntnisse zu gewinnen, aus welchen die effektivsten und effizientesten Marketingmassnahmen abgeleitet werden. «Actionable Insights» helfen bei:

• Relevanter Kundenansprache und Engagement (die richtige Botschaft zur richtigen Zeit über die richtigen Kanäle zum richtigen Kunden oder Kundensegment)
• Reduktion von Kosten (durch Prozess- oder Investitionsoptimierung, fokussiertere Kundenansprache) und die
• Maximierung von Revenue (durch das Erkennen und Wahrnehmen von datenbasierten Opportunitäten).

Im Zentrum steht dabei der Kunde – im Gegensatz zu traditionellen Methoden, welche auf Produkte, Dienstleistungen oder einzelne Kanäle fokussierten. Marketing Analytics ist nötig zur digitalen Transformation und Personalisierung des Marketings und erlaubt es, immer gezielter zu werben. Effektivität und Performance des Marketings werden nachhaltig und messbar gesteigert.

Durch die Analyse der relevanten Daten (Small oder Big Data) können intelligente und immer präzisere Vorhersagen in Bezug auf das Verhalten von Einzelkunden oder Kundengruppen («Clusters») getroffen werden. Dies ermöglicht, rechtzeitig die richtigen Schritte zu unternehmen, um bspw. ein Abwandern der Kunden zu verhindern («Churn Prevention» und Loyalisierung).

Unsere Data Scientists und Entwickler sind schweizweit führend in Marketing Analytics und verfügen über umfassende Kompetenzen in allen marketing- und kommunikationsrelevanten Bereichen.