gateB AG

gateB ist SAS Customer Intelligence Specialist

Mit Customer Intelligence Kunden besser verstehen, an sich binden und ihnen Erlebnisse bieten

Auf Basis von Datenanalyse und mithilfe von Predictive Analytics wird eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden und sein Verhalten erlangen – ohne sich dafür Statistiker ins Haus holen zu müssen. Mit Lösungen von SAS 360 und gateB können Kunden kontextbezogen über Inbound- und Outbound-Kanäle angesprochen und relevante Kundenerlebnisse erzeugt werden.

Gestalten Sie Customer Journeys vom Kunden her und bieten sie ihm nachhaltige Erlebnisse, indem Sie den herkömmlichen Kundenlebenszyklus überwinden und durch ein Customer Journey Mapping ersetzen.


Automatisieren Sie Ihren Kundendialog über alle Touchpoints hinweg und ermöglichen Sie damit ein personalisiertes und einheitliches Kundenerlebnis in Echtzeit – basierend auf Verhaltensdaten. Heben Sie Ihre Kampagnen auf eine neue Stufe.


Der Customer Insight Snapshot gibt Ihrem Marketing und Management schnell erste Einblicke in die Struktur und das Verhalten Ihrer Kunden und ist somit die Basis für faktengestützte Entscheidungen hinsichtlich der Kundensegmentierung und der Ausgestaltung von personalisierten Kundeninteraktionen.

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Guide

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Lesen Sie unseren Guide, um zu erfahren, wie Sie das perfekte Kundenerlebnis schaffen, indem Sie den herkömmlichen Kundenlebenszyklus überwinden und durch ein Customer Journey Mapping ersetzen.

Über SAS 360

SAS 360 hat sowohl sehr breite Anwendungsmöglichkeiten als auch in die Tiefe gehende Lösungs- und Analyse-Ansätze. Es lässt sich ferner gut in bestehend Content-Management-Systeme integrieren und mit «On premise»-Analytics-Lösungen verknüpfen. SAS 360 teilt sich auf in drei Anwendungsbereiche: Plan, Discover, Engage.

  • Mit SAS 360 Plan können alle Marketingstrategien aufeinander abgestimmt werden, wodurch Teams die Möglichkeit erhalten, schnell und präzise zu agieren. Planung, Workflows und Ressourcenmanagement werden automatisiert und rationalisiert. Dadurch gestaltet sich einerseits die Zusammenarbeit effizienter. Andererseits lassen sich so die Marketinginvestitionen optimieren, der Return on Marketing Investment kann folglich gesteigert werden.
  • SAS 360 Discover erfasst die Interaktionen aller Kunden dynamisch und generiert daraus nutzbares Kundenwissen, kombiniert dieses mit anderen Erkenntnissen und ermöglicht so eine wesentlich genauere Modellierung der einzelnen Kunden. Dadurch wird das Marketing zielgerichteter, individueller und letztlich effektiver.
  • Mit SAS 360 Engage lässt sich das gewonnene Wissen – aus SAS Discover, aber auch anderen Quellen – so verwerten, dass den Kunden zum jeweils passenden Zeitpunkt auf unterschiedlichsten digitalen Kanälen Geräte individuelle Angebote unterbreitet werden.

Wollen Sie mehr erfahren? Gerne beraten wir Sie persönlich.