Marketing Automation

Im Rahmen der Customer Journey wird die Notwendigkeit zur Automatisierung hauptsächlich von folgenden Faktoren getrieben: dem Einsatz von grossen Datenmengen, der Interaktion in Echtzeit und der Skalierung von Prozessen. Somit sind fast alle Interaktionen direkt oder indirekt tangiert. Demnach stellt sich nicht die Frage, ob, sondern in welchem Mass Automatisierung eingesetzt werden soll.


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