Eine periodische Wanderungsanalyse (Segmentwanderungs-Analyse) von Kunden ist erforderlich zur Bestimmung ihrer Positionierung und Bewegung zwischen verschiedenen Lebensphasen (Customer Lifecycle Management) und Segmenten (Customer Segmentation). So werden neben wertvollen Einsichten auf Kundengruppen-Ebene auch ereignisbasierte Marketingaktionen bei individuell relevanten Lebensphasen oder wechselnden Segmentzuordnungen ermöglicht.
Customer Engagement Analysis
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