gateB AG

Für eine erfolgreiche Kommunikation, intelligente Kundenbeziehungen und eine starke Marke

Unschlagbare Markenkommunikation mit Social Listening

Unsere Social-Listening-Lösung liefert in Echtzeit datenbasierte Insights darüber, welche Themen und Trends im sozialen Markt relevant sind oder neu aufkommen, ob positiv oder negativ über Ihr Unternehmen gesprochen wird und welche Influencer für Sie relevant sind.

Um einen aktuellen Überblick über die Marktgespräche, die «Hot Topics» und «Pain Points» Ihrer Zielgruppen zu erhalten, bietet Ihnen gateB Social Listening an. Anhand von Fragestellungen und relevanten Suchaufträgen, werden dank modernster Technologie die relevanten Themen in sozialen Räumen gefunden, systematisch aufbereitet und visualisiert. Dank dem bewährten Ansatz von gateB gelangen Sie so sehr schnell und einfach an relevante Informationen, welche Sie bisher teilweise noch gar nicht auf dem Radar hatten – sowohl auf internen wie auch auf externen (Social & Classic Media) Plattformen. Mithilfe unseres intuitiven Reportings werden die essenziellen Erkenntnisse nachvollziehbar dargestellt und dokumentiert.

Unser Partner: Talkwalker
Talkwalker liefert gateB ein leistungsstarkes Tool zur Beobachtung, Analyse und Visualisierung von Diskussionen über Marken, Produkte, Kampagnen und Themen weltweit. Talkwalker setzt diesbezüglich neue Standards, weil es sämtliche Kanäle überwacht, von Online, Social, Blog, Foren über Print bis zu Radio/TV-Stationen. Es werden täglich ca. 500 Millionen Posts auf 150 Millionen Netzwerken und Webseiten verarbeitet. Und das in 187 Sprachen. Resultate werden in Echtzeit analysiert, damit Kundenmeinungen, Trends oder Warnsignale frühzeitig erkannt, die richtigen Influencer gefunden, Wettbewerber durchleuchtet und Kampagnen datenbasiert zum Erfolg geführt werden können. Die vielfältigen und tiefgreifenden Analytics können umstandslos mit eigenen Daten oder anderen Indikatoren kombiniert werden, um Korrelationen zu finden und im richtigen Moment auf Sendung zu gehen.

Kommunikationsverantwortliche erhalten mit Social Listening eine 360°-Sicht auf Kommunikationsaktivitäten auf Ihren Zielmärkten. Dank modernster Technologie können die relevanten Themen und Gespräche über Ihr Unternehmen aus den unterschiedlichsten Plattformen und Foren identifiziert, extrahiert und visualisiert werden. Dank Drilldown können Sie direkt auf einzelne Kommentare, Tweets und Posts reinzoomen. Sie erhalten so auf einen Blick faktenbasierte, konkrete Insights – übersichtlich dargestellt. Diese aussagekräftigen Erkenntnisse können Sie für Ihre Kommunikationsmassnahmen weiterverwenden. Gleichzeitig bilden diese Insights ein optimales Fundament für vertiefte Netzwerkanalysen.

Folgende Vorteile bieten sich Unternehmen mit einem ausgeklügelten Social Listening:

  • Schutz der Reputation: durch Sofortbenachrichtigungen für alle Erwähnungen, Alarmfunktionen für potentielle Risiken
  • Meinungs- und Marktführerschaft: Durch Identifizieren künftiger Trends lassen sich frühzeitig zielgruppenorientierte Kampagnen lancieren, um sich als Meinungsführer zu positionieren. Und mit dem Entwickeln/Vermarkten gefragter Produkte hat man einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
  • Verbesserte Kundensegmentierung: Bei der Messung des Kundenverhaltens kommt künstliche Intelligenz (KI) zum Einsatz, wodurch die Segmentierung der Zielgruppen sich laufend verbessert.
  • Intelligente Kundeninteraktion: Durch Push-Nachrichten etc. ist es jederzeit möglich, in Echtzeit und auf dem passenden Kanal zu reagieren.
  • Messen und Vergleichen von (Social-Media-)Kampagnen: mithilfe bewährter KPI-Modelle die Wirkung auf Sentiment und Markenwert messen, Ergebnisse mit Konkurrenten vergleichen.
  • Leichte Handhabung: übersichtliche Visualisierungen, automatisierte, detaillierte Reports.

Gerne zeigen wir Ihnen persönlich, was sich alles für Möglichkeiten bieten in diesem Bereich, kontaktieren Sie uns einfach.


Wollen auch Sie mit Social Listening Ihre Kommunikation und Ihre Marke stärken?