Welche Touchpoints nutzen Kunden? Wie hoch ist ihr Engagement? Wie reagieren sie? Wenn Sie immer noch nur nach soziodemografischen Daten segmentieren, verpassen Sie eine Chance. Mit dem neuesten Tool von gateB können Sie Ihre Kunden nicht nur nach ihrem Geschlecht oder ihrem Alter segmentieren, sondern auch danach, wie sie tatsächlich mit Ihrer Marke interagieren.
Leicht verständlich visualisiert
Aus der Analyse von Verhaltens- und Interaktionsdaten Ihres Gesamtkundenbestands entstehen Kundengruppen mit ähnlichen Eigenschaftsausprägungen – entsprechend visualisiert in einfach verständlichen Grafiken. Bedeutsame Merkmale können so schnell erkannt und relevantere Segmente als je zuvor definiert werden. Darüber hinaus wird die entsprechende Segmentierung auf jedes einzelne Kundenprofil angewendet und im entsprechenden System (z.B. CRM, ERP) hinterlegt, so dass Erkenntnisse dort, wo sie relevant sind, umgesetzt werden können.
